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FAQ

COME POSSO ACQUISTARE LA MERCE?

Basta inviare una mail a [email protected] specificando il codice articolo ed una breve descrizione dell’articolo, con i vostri dati Fiscali, denominazione e indirizzo di spedizione.Oppure chiama il nostro servizio clienti allo 0422.882310 aperto dalle ore 8,30/12,30 e dalle 14:00/19:00, dal Lunedì al Venerdì Una volta deciso vi verrà inviata una conferma d’ordine che sarà firmata da voi per accettazione ed rinviataci a [email protected]

COME POSSO CONOSCERE LA DISPONIBILITÀ DELLA MERCE?

Basta richiedere via telefono i prodotti desiderati o scriverci una mail.specificate gli articoli ed i codici.

DOVE TROVO LA FATTURA DELL’ORDINE?

Una volta processato l’ordine e la spedizione in automatico vi verrà inoltrata via mail copia del DDTaccompagnatoria e, nello stesso collo troverete l’originale allegato all’esterno dell’imballo, la Fattura vi verrà inviata via mail in Pdf, la versione in HTML la troverete presso il vostro cassetto fiscale.

POSSO SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIVERSO DALLA FATTURAZIONE?

Certo, puoi spedire a qualsiasi indirizzo, però se la denominazione fiscale è, per esempio Milano, e la destinazione a Messina il costo del trasporto sarà diverso in relazione a dove verrà spedita la merce. Per il pagamento, se il destinatario è diverso dall’ordinante sarà esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato. Ad avvenuto accreditamento, sarà spedita la merce.

COME SI POSSONO EFFETTUARE I PAGAMENTI?

I pagamenti sono esclusivamente tramite bonifico anticipato, titolo bancario intestato a Visual Group s.a.s al momento del ricevimento merce da consegnare al vettore alla consegna, oppure tramite contanti, il vettore non accetta assegni postali. ATTENZIONE! Specificare prima dell’ordine o nella conferma la modalità dei pagamenti, onde evitare spiacevoli incomprensioni con il vettore. ORA CON L’INSERIMENTO DEL PAGAMENTO VIA PAY-PAL TUTTO DIVENTA PIU’ SEMPLICE.

LA MERCE VIAGGIA ASSICURATA?

La merce non viaggia assicurata per importi sotto i € 500,00, sopra sì, ed i costi d’assicurazione sono a nostro carico per tutelare il cliente ad ogni eventuale danno arrecato durante il trasporto.

COME DEVO COMPORTARMI AL RICEVIMENTO MERCE?

Al momento della consegna verificare davanti al Corriere l’integrità dell’imballo e il numero dei colli. Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe evidenti, scatola rotta, urti, bagnato, bucato, rotto) FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO indicando il danno sulla fatturao bolla di consegna del corriere (es.: firma con riserva per imballo bucato/rotto/bagnato ecc). Far annotare al Vettore con riserva sul suo PDA. Se il corriere non vi consente di apporre la riserva RESPINGETE LA MERCE E CHIAMATECI. SEGNALATECI IL DANNO ENTRO IL GIORNO DALLA RICEZIONE DELLA MERCE INVIANDOCI UNA FOTO/MAIL CON SPECIFICA (imballo rotto/imballo bucato/ecc.) PENA L’IMPOSSIBILITA’ DI RISPONDERE DEI DANNI SUBITI.

E’ POSSIBILE CONCORDARE UN ORARIO PER LA RICEZIONE MERCE?

Sì è possibile, basta specificare a che ora e in che giorno. Attenzione! Nel caso vogliate usufruire di questo servizio il corriere sarà costretto a posticipare la consegna al giorno successivo.

A QUANTO AMMONTANO I COSTI DI SPEDIZIONE? I costi di spedizione sono relativi alle quantità, ma il calcolo esatto è sulla base di un collo di misura 140x40x40cm di massa 15 Kg la media per un manichino, i prezzi sono:
€ 12,00 Nord Italia: Piemonte, Lombardia, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige, Valle d’Aosta, Liguria, Emilia Romagna, San Marino, Toscana, Marche;
€ 13,00 Centro Italia: Umbria,Lazio,Campania;
€ 15,00 Sud Italia: Calabria, Puglia, Basilicata, Sicilia, Sardegna, Abruzzo, Molise e Isole.
Escluse Zone disagiate, Campione d’Italia Livigno, Zone Montane, Esempio Brennero/San Cassiano/Brunico ecc.
Servizio extra consegna veloce dove il servizio BRT lo prevede.
Priority entro le 12,00 + 30% del costo spedizione (es.€.12,00+3,60 al collo)
Servizio 10,30 del costo spedizione (es.€.12,00+6,00 al collo)
Piani superiori +30%
Spedizioni esclusivamente su Paletta/Bancale

Ogni spedizione viene effettuata tramite scatole di misura varia in relazione alle dimensioni del manichino o altro, la merce viene spedita su Paletta/Bnacale, in ogni caso anche per un singolo manichino. Per evitare qualsiasi rottura nei trasporti, vista la natura della merce delicata.un bancale/paletta può contenere fino a 10 manichini.

COME POSSO FARE PE RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE?

Una volta inviata la Fattura accompagnatoria via mail sarete aggiornati continuamente nelle fasi di spedizione grazie ad un nuovo sistema Easy Speed, avrete sempre il controllo della spedizone sul vostro telefono cellulare.

QUALI SONO I TEMPI DI RESA?

I Tempi di Resa (Consegna) si dividono in zone, mediamente sono:

NORD 24H

CENTRO 24/48H

SUD ED ISOLE 48/72H

In caso di difficoltà col corriere o di merce in giacenza, contattaci al più presto in modo da dare nuove istruzioni al corriere!!!

E’ POSSIBILE RITIRARE PRESSO LA VOSTRA SEDE?

Sì, certamente, così facendo risparmiate i costi di trasporto. Ritiro presso magazzino in Via Jacopo Gasparini, 78 a Volpago del M.llo (TV)

Avremo anche l’occasione di conoscerci, che… per noi è un grande piacere

I PREZZI ESPOSTI SONO IVATI?

No, i prezzi che vedete nel nostro sito sono tutti esclusa da IVA (al 22%)

IL PREZZO DEL TRASPORTO È IVATO?

No, anche il prezzo del trasporto è escluso da IVA (al 22%)