Trasporti Nazionali Italia Giornalieri

Contatta il nostro servizio clienti per ogni ordine e richiesta attivo ogni giorno, 8:30/12,30 – 14,00-19,00 dal Lunedì al Venerdì. La merce viene spedita tramite vettore BRT nel territorio nazionale, le spedizioni sono giornaliere, i tempi di transito e consegna sono 24h Nord – 24/48h Centro/Sud – 48/72h Calabria / Isole

Info

Spedizioni nazionali Italia

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Visual Group Manichini consegna in tutto il mondo.

I costi di consegna vengono calcolati online in modo da poter ordinare ed effettuare il check-out immediatamente tramite invio Preventivo.

Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo con un’offerta che include il miglior costo di trasporto possibile.   Ciò vale anche per merci di grandi dimensioni, come ad esempio gli arredi/stand/banchi cassa che richiedono un trasporto speciale e quindi non possono beneficiare del calcolo automatico dei costi di trasporto.

Puntiamo a imballare tutto nel modo più efficiente possibile e raggrupperemo i display più piccoli in un unico overbox. Garantire che il nostro imballaggio sia a prova di trasporto è fondamentale! 

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COSTO SPEDIZIONE

Costo di trasporto €.16,00 al Manichino escluse zone disagiate (Venezia/Capri/Livigno/San. Marino) zone ZTL (B/C)

Per questi i costi vi saranno comunicati in fase di preventivo.

Consegne rapide tramite corriere.

Tempi di percorrenza Uno / Due giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Escluse colli Disguidati, perdita di etichette, ritardi dovuti al mal tempo, o situazioni politiche dimostrative. 

PERIODO DI CONSEGNA

Il termine di consegna riguarda il tempo necessario fino al giorno in cui la merce ordinata viene fisicamente spedita. 

Facciamo del nostro meglio per indicare lo stato delle scorte e/o il periodo di consegna previsto nel modo più accurato possibile.

Dopo l’elaborazione dell’ordine riceverete una conferma d’ordine che indica la prima data di consegna concordata e/o possibile. In questo modo puoi essere certo di quando potresti aspettarti la merce.
Se la merce ordinata è disponibile in magazzino e l’ordine viene ricevuto prima delle 16:00 del pomeriggio, l’ordine verrà spedito entro 24 ore o il giorno lavorativo successivo.

Se l’ordine non è o non è completamente disponibile in magazzino, riceverete informazioni chiare sul periodo di consegna previsto al più tardi con la conferma dell’ordine.
Nel caso in cui, a causa di nuove circostanze, non fossimo ancora in grado di consegnare in tempo, verrai avvisato via e-mail o telefonica prima della fine del periodo di consegna previsto. 

Una modifica ragionevole del termine di consegna non è motivo sufficiente per annullare l’ordine senza spese. 

Tuttavia, se viene commesso un errore e non vieni informato in tempo, puoi annullare l’ordine senza alcun addebito.

In questo caso, se pagato in anticipo, ti pagheremo al massimo entro 7 giorni dalla cancellazione. Questa situazione, tuttavia, non potrà mai giustificare la richiesta di uno sconto sul prezzo o del risarcimento dei danni.

REQUISITI DI RESO

Un articolo restituito è accettato solo se è conforme a tutti i nostri requisiti di restituzione. Qualsiasi deviazione può comportare il rifiuto del reso:

  • I prodotti dovrebbero essere completi (inclusi tutti).
  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale (non danneggiata). I prodotti possono essere stati visionati solo come in negozio. Se installi o utilizzi i prodotti, significa che hai accettato i prodotti.
  • Una volta ricevuto il documento di reso, hai 5 giorni lavorativi per consegnarci il reso

  • ECCEZIONI

    I prodotti specificatamente ordinati per il cliente o confezionati su misura per il cliente, ad esempio manichini da sarta, articoli provvisti di colore o logo non standard,… non possono essere restitui

CONSEGNE /TRASPORTO

La consegna avviene tramite consegna diretta del prodotto al cliente contro firma apposta su documento di trasporto o su dispositivo di scansione. 

Si prevede che il cliente riceva i prodotti non appena questi vengono offerti all’indirizzo di consegna. Riteniamo necessario cambiare cliente con potenziali costi aggiuntivi di consegna o danni subiti a causa di un illegittimo rifiuto del prodotto ordinato (o parte di esso), comprese le spese di giacenza.
Le spedizioni che organizziamo avvengono sempre a nostro rischio di smarrimento e siamo coperti da assicurazione CMR. Pertanto non devi preoccuparti che la merce venga persa durante il trasporto.
Preghiamo il cliente di formulare le dovute riserve al momento del ricevimento e più precisamente di verificare se la merce consegnata corrisponde a quanto indicato sull’ordine di acquisto e se sono presenti danni visibili all’imballo.
Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato è necessario segnalarlo sempre al momento della firma del documento di trasporto o del dispositivo di scansione (es. scatola ammaccata, strappata + soggetta a controllo). 
Inoltre se non si notano danni visibili all’imballo, consigliamo di firmare sempre “con riserva di controllo”da far scrivere all’utista al momento della consegna!

 Solo con questa clausola il trasportatore aprirà una pratica assicurativa in caso di danni invisibili.
Si sottolinea inoltre, in caso di danneggiamento, di conservare l’imballo originale e di fotografare chiaramente quanto segue ed inviare uan foto con danni ricevuti.

  • lo stato in cui è arrivata la scatola, anche se non sono presenti danni visibili
  • l’etichetta di spedizione attaccata alla scatola
  • immagini chiare che chiariscano il danno nel dettaglio e mostrino dove si trova il danno (ad esempio sulla gamba di un manichino o sulla schiena).

Naturalmente desideriamo essere informati il prima possibile, in ogni caso entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione. Si prega di aggiungere immediatamente immagini chiare. Perché, se desideriamo utilizzare l’assicurazione CMR, dobbiamo essere in grado di presentare un dossier al nostro partner logistico entro 5 giorni lavorativi. 

Se ciò non avviene, si presuppone che il cliente abbia approvato l’invio e non verrà aperto alcun dossier di reclamo con l’assicuratore e ci riserviamo il diritto di non intervenire.

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Corriere BRT

Abbiamo scelto BRT come partner per i trasporti che ci garantisce velocità nelle consegne, logistica, cura, e garanzia. Filiale partenza merce: [email protected] [email protected] – Prodotto spedito sempre in paletta per proteggerlo da qualsiasi imprevisto.

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Tempi e modalità di spedizione

Prezzo esclusa IVA servizi: extra. Priority entro le 12:00 + 30% del costo spedizione Servizio entro le 10:30 + 50% del costo spedizione. Escluse Zone Disagiate, Livigno – Campione d’Italia, Confini, Venezia, San Marino. Spedizioni Intra CEE (Europa) Spedizioni Extra CEE (fuori Europa) a preventivo. Spedizioni: Su Paletta/Bancale. Ogni spedizione viene effettuata tramite scatole di misura varia in relazione alle dimensioni del manichino. La merce viene spedita su Paletta/Bancale. In ogni caso anche per un singolo manichino, per evitare qualsiasi rottura nei trasporti, vista la natura delicata. Un bancale può contenere fino da 8 a 10 manichini.

Il tempo di trasporto esprime l’indicazione del numero di giorni lavorativi (lun – ven) necessari per consegnare il tuo ordine nel paese di destinazione.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni conseguenti dovuti a ritardata o mancata consegna da parte del trasportatore. La nostra responsabilità in questi casi rimane limitata al valore della merce che risulta non essere stata ricevuta dal cliente

La consegna riguarda la consegna dei prodotti ordinati da parte di un trasportatore o corriere incaricato da Visual Group S.a.s.
Il metodo di trasporto, spedizione, imballaggio, ecc. è determinato da Vsiual Group S.a.s. se non sono state indicate specifiche speciali dal cliente. 

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MISURE E IMBALLI TEMPI di spedizione

La misura media di una confezione manichino è di cm. 125x45x40h peso 14/16KG al collo.  I colli partono sempre bancalati, controllati, e protetti per evitare qualsiasi rottura. 

Trasporti via Camion/Nave/Aereo, Internazionali Italia-estero. 

Il Documento di Trasporto è sempre inserito nella paletta e visibile a chiunque, in una busta trasparente.

 Modalità di spedizione: su Paletta/Bancale. Ogni spedizione viene effettuata tramite scatole di misura varia in relazione alle dimensioni del manichino La merce viene spedita su Paletta/Bancale, in ogni caso:

Anche per un singolo manichino, per evitare qualsiasi rottura nei trasporti, vista la natura delicata.

Un bancale può contenere fino da 8 a 10 manichini. SPEDIZIONI NAZIONALI ITALIA GIORNALIERE LA NOSTRA OPERATIVITÀ.
Grazie alle scorte in magazzino la merce è sempre in pronta consegna veloce ed immediata. 

Operiamo in tutto il territorio nazionale, seguiamo qualsiasi Tracking grazie a sistemi informatizzati veloci e sicuri, spedizioni in giornata, dal Lunedì al Venerdì.

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Verifiche al ricevimento della merce

All’atto della consegna verificare l’integrità e il numero dei colli previsti nel documento di trasporto. Preghiamo il cliente di formulare le dovute riserve al momento del ricevimento e più precisamente di verificare se la merce consegnata corrisponde a quanto indicato sulla bolla di consegna allegata e se sono presenti danni visibili all’imballo.
Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato è necessario segnalarlo sempre al momento della firma del documento di trasporto o del dispositivo di scansione (es. scatola ammaccata, strappata + soggetta a controllo). Consigliamo in questo caso di aprire prima la scatola e ispezionare la merce prima di firmare. In caso di danni gravi è meglio rifiutare immediatamente il pacco.Nel caso l’imballo risulti danneggiato firmare con riserva “specifica di controllo” indicando il danno sulla fattura o sulla bolla di consegna del corriere. Se il corriere non consente di apporre la dicitura sopra descritta respingere la merce. Segnalare il danno entro il giorno del ricevimento della merce inviandoci una mail con le foto del bancale / confezione danneggiato, pena l’impossibilità nel rispondere dei danni. 

  • Per informarci che un prodotto è danneggiato o non soddisfa pienamente le tue aspettative e desideri cambiarlo o restituirlo, ti chiediamo di inviare un’e-mail a  [email protected].

  • Si prega di indicare sempre il numero cliente, il numero della fattura, il riferimento del prodotto e la descrizione del problema.
    In caso di danneggiamento allegare immediatamente le seguenti foto: foto dell’esterno della scatola, cioè dello stato in cui è arrivata la scatola, anche se non presenta danni + foto dell’etichetta rossa BRT con codice a barre attaccata alla scatola + foto del il danno così come lo hai riscontrato, ad esempio durante il disimballaggio (all’interno della scatola) + immagini chiare che chiariscono il danno in dettaglio e mostrano dove si trova il danno (ad esempio sulla gamba di un manichino o sul retro
    Contattarti al più presto possibile, normalmente entro 2 giorni lavorativi e proporti la soluzione più adeguata. Se si tratta di un articolo da restituire, riceverai in allegato alla posta anche un documento di reso che potrà essere incluso nella spedizione. In questo modo il processo, quando il reso arriva al nostro magazzino, può procedere più velocemente.
    Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente. La merce può essere consegnata al seguente indirizzo di restituzione, a spese e rischio del cliente:

  • Se il prodotto viene smarrito e/o danneggiato durante la spedizione di ritorno, questo è quindi a tuo carico responsabilità e Visual Group non può essere ritenuta responsabile.

  • Quando il reso arriverà al nostro magazzino, controlleremo il prima possibile se il prodotto è conforme ai requisiti di reso e ti informeremo della tua decisione via e-mail. Quando il prodotto è conforme ai requisiti di restituzione, rimborseremo l’intero valore del prodotto.
    Se dovesse risultare che il prodotto non è conforme ai requisiti di restituzione, rimarrà di tua proprietà e dovrai ritirarlo entro 2 settimane. Se lo desideri possiamo rispedire il prodotto, a tue spese, tramite una ditta di trasporti. Se dopo 2 settimane il reso rifiutato è ancora nel nostro magazzino, sarai informato via email che il prodotto verrà distrutto.

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NESSUNO PRESENTE ALLA CONSEGNA

Quando al momento della consegna all’indirizzo di consegna indicato non è presente nessuno per ricevere l’ordine, verrà lasciata una nota. Tramite questa nota potrai pianificare una nuova consegna o modificare l’indirizzo di consegna. Tieni presente che una seconda consegna non del tutto gratuita, la merce va in fermo dsposito e da li ci vinene comunicata la giacenza, a sua volta facciomo sbloccare la consegna il giorno lavorativo successivo.
Nel caso in cui l’ordine, dopo essere stato venduto da Visual Group con il trasportatore utilizzato, non venga accettato o ricevuto dal cliente, Visual Group Sa.s. è autorizzata a scegliere di agire:
a) come se l’accordo fosse stato annullato dal cliente.
b) oppure esercitare pressioni per il rispetto dell’accordo e addebitare eventuali costi aggiuntivi , come fermi depositi o soste dovute a situazioni non dovute da Noi ne dal Trasportatore. 

visual group

spedizioni

informazioni generali

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere. 

I tempi di consegna son i seguenti:

48h – Nord Italia
48/72h – Centro e Sud Italia
72h – Calabria e Isole

I tempi di consegna sono indicativi. I trasporti possono subire variazioni per cause esterne. Visual Group non si assume responsabilità di tali, eventuali, ritardi.

Costi di spedizione

I costi di trasporto variano in base a diversi fattori.

Costi di spedizione per manichini e busti: da € 18 cad., escluse zone disagiate (Venezia, Capri, Livigno, San Marino), consegna a piani e zone ZTL.

Costi di spedizione per arredo: su preventivo in base alla tipologia e quantità merceologica.

Tutti i costi di trasporto sono soggetti a variazione in base alla spedizione, su fattori variabili dettati dal corriere.

L’ammontare preciso è indicato nel documento d’ordine e consultabile dal cliente prima della conferma.

Il cliente potrà chiedere di ritirare la merce direttamente presso la sede di Visual Group previa conferma, in tutti i casi i costi di trasporto saranno conteggiati.

Modalità e politiche di trasporto e consegna

La consegna viene effettuata direttamente al cliente, previa firma sul documento di trasporto o su un dispositivo di scansione.

Si raccomanda di verificare sempre l’integrità e il numero dei colli al momento della consegna. In caso di imballo visibilmente danneggiato, è necessario segnalare il danno al momento della firma. Qualora non fossero riscontrabili danni visibili, è opportuno firmare “con riserva di controllo”. Si consiglia inoltre di conservare l’imballo originale e di fotografare eventuali danni per facilitare le procedure di reclamo.

situazioni eccezionali

Eventuali Reclami: I reclami per merce danneggiata devono essere presentati entro e non oltre 3 giorni dalla consegna. Si prega di inviare foto del danno/rottura della merce a [email protected].

Giacenze: Nel caso in cui i prodotti spediti finiscano in giacenza, saranno verificati i motivi della situazione e saranno addebitati i costi di giacenza (€5,00 + IVA). Eventuali costi di riconsegna saranno concordati al momento.

Ritardi: E’ nostra premura attuare tutte le considerazioni possibili per velocizzare i processi di spedizione. Tuttavia, i ritardi dovuti al trasporto (causati quindi dopo la presa in carico della merce da parte del vettore) non sono imputabili a Visual Group.
Se dei ritardi nei trasporti sono presenti, si prega di contattarci per segnalare la situazione, faremo ciò che è di nostra competenza per risolvere i problemi legati alla consegna.

NB: Non è possibile annullare l’ordine senza costi in caso di ritardi. Tuttavia, siamo disponibili a collaborare per trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti. L’annullamento dell’ordine sarà valutato e concordato in base alla specifica situazione.

servizi extra

Priority (non garantito nelle zone disagiate)

Entro le 12:00
+30% del costo di spedizione

Entro le 10:30
+50% del costo di spedizione

 

Spedizioni internazionali:
Effettuiamo spedizioni internazionali su qualunque tipologia di ordine, con relativi controlli doganali e gestione degli imprevisti. I costi e le tempistiche sono a preventivo.