Termini condizioni commerciali e pagamenti

Descrizione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento.

01

Confermare un'ordine

Per garantire una procedura chiara ed efficiente, ogni ordine viene inizialmente elaborato attraverso una Conferma/Preventivo.

Una volta ricevuto la conferma dell’ordine tramite risposta alla e-mail inviata procediamo alla preparazione dell’ordine e spedizione merce richiesta.

La tua risposta sarà considerata come accettazione delle condizioni e degli elementi specificati nel preventivo, assicurando una trasparenza totale.

02

Pagamenti

Siamo lieti di offrirti diverse opzioni di pagamento per facilitare la tua esperienza di acquisto.

Puoi effettuare il pagamento tramite:

  1. Bonifico Bancario:
    • Condizioni: Il pagamento deve essere effettuato al momento della spedizione/Transito della merce.
  2. Carta di Credito:
    • Modalità: Il pagamento con carta di credito è disponibile alla partenza.
    • Sistema di Pagamento: Utilizziamo il sistema TS System Pay per garantire una transazione sicura.
  3. PayPal:
    • Condizioni: Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal partenza merce.
    •  
  4. Riba Bancaria: Pagamento Tramite Riba Bancaria con gestione accordata delle scadenze.

03

Reclami

Facciamo il possibile per informarti su questi termini e condizioni. 

Questi descrivono ciò che facciamo per te e ci aspettiamo da te.
L’effettuazione e l’ordine, sia via e-mail che su Whtas’App o per telefono, per lettera o e-mail, conta come accettazione esplicita dei nostri termini e condizioni che sono sempre disponibili sul nostro sito web. 

Inoltre, con ogni ordine, insieme ad una conferma d’ordine. 

Ti consigliamo inoltre di leggerli sempre.
Pertanto, per evitare malintesi, ti chiediamo di accettare esplicitamente i nostri termini e condizioni con ogni ordine online. 

Se oltre a questi termini e condizioni si applicano anche condizioni aggiuntive, quanto sopra si applica anche a quelle condizioni speciali. 

Se i nostri termini e condizioni sono in conflitto con queste condizioni speciali, tu come cliente puoi implementare il testo per te più vantaggioso.
Visual Group s.a.s. è autorizzata a modificare i termini e le condizioni in qualsiasi momento. 

La versione applicabile è quella disponibile sul sito il giorno in cui viene effettuato l’ordine.
Alle nostre transazioni si applica solo la legge Italiana.

REQUISITI DI RESO

Un articolo restituito è accettato solo se è conforme a tutti i nostri requisiti di restituzione. Qualsiasi deviazione può comportare il rifiuto del reso:

  • I prodotti dovrebbero essere completi (inclusi tutti).
  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale (non danneggiata). I prodotti possono essere stati visionati solo come in negozio. Se installi o utilizzi i prodotti, significa che hai accettato i prodotti.
  • Una volta ricevuto il documento di reso, hai 5 giorni lavorativi per consegnarci il reso

  • ECCEZIONI

    I prodotti specificatamente ordinati per il cliente o confezionati su misura per il cliente, ad esempio manichini da sarta, articoli provvisti di colore o logo non standard,… non possono essere restituiti

     

     

  • Per informarci che un prodotto è danneggiato o non soddisfa pienamente le tue aspettative e desideri cambiarlo o restituirlo, ti chiediamo di inviare un’e-mail a  [email protected].

  • Si prega di indicare sempre il numero cliente, il numero della fattura, il riferimento del prodotto e la descrizione del problema.
    In caso di danneggiamento allegare immediatamente le seguenti foto: foto dell’esterno della scatola, cioè dello stato in cui è arrivata la scatola, anche se non presenta danni + foto dell’etichetta rossa BRT con codice a barre attaccata alla scatola + foto del il danno così come lo hai riscontrato, ad esempio durante il disimballaggio (all’interno della scatola) + immagini chiare che chiariscono il danno in dettaglio e mostrano dove si trova il danno (ad esempio sulla gamba di un manichino o sul retro
    Contattarti al più presto possibile, normalmente entro 2 giorni lavorativi e proporti la soluzione più adeguata. Se si tratta di un articolo da restituire, riceverai in allegato alla posta anche un documento di reso che potrà essere incluso nella spedizione. In questo modo il processo, quando il reso arriva al nostro magazzino, può procedere più velocemente.
    Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente. La merce può essere consegnata al seguente indirizzo di restituzione, a spese e rischio del cliente:

  • Se il prodotto viene smarrito e/o danneggiato durante la spedizione di ritorno, questo è quindi a tuo carico responsabilità e Visual Group non può essere ritenuta responsabile.

  • Quando il reso arriverà al nostro magazzino, controlleremo il prima possibile se il prodotto è conforme ai requisiti di reso e ti informeremo della tua decisione via e-mail. Quando il prodotto è conforme ai requisiti di restituzione, rimborseremo l’intero valore del prodotto.
    Se dovesse risultare che il prodotto non è conforme ai requisiti di restituzione, rimarrà di tua proprietà e dovrai ritirarlo entro 2 settimane. Se lo desideri possiamo rispedire il prodotto, a tue spese, tramite una ditta di trasporti. Se dopo 2 settimane il reso rifiutato è ancora nel nostro magazzino, sarai informato via email che il prodotto verrà distrutto.

DIRITTI DI PRORPIETA’ INTELLETUALE 

Il contenuto di questo sito, inclusi marchi, loghi, disegni, dati, nomi di prodotti o società, testi, immagini, ecc. è protetto dai diritti di proprietà intellettuale ed è di proprietà di Visual Group o di terzi legittimi.

Limitazione di responsabilità

Le informazioni presenti sul sito sono di carattere generale. Le informazioni non sono state adattate a circostanze personali o specifiche e pertanto non possono essere considerate una consulenza personale, professionale o legale per l’utente.

Visual Group fa ogni sforzo per garantire che le informazioni fornite siano complete, corrette, accurate e aggiornate. Nonostante questi sforzi, possono verificarsi errori nelle informazioni messe a disposizione. Se le informazioni fornite contengono errori o non sono disponibili tramite il sito, Visual Group farà ogni sforzo per correggerli il prima possibile. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso delle informazioni presenti su questo sito. Se identifichi errori nelle informazioni rese disponibili tramite il sito, puoi contattare l’amministratore del sito.

Il contenuto del sito (compresi i collegamenti) può essere modificato o aggiunto senza preavviso. Visual Group non garantisce il corretto funzionamento del sito web e non può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti o (in)disponibilità temporanea del sito web o di qualsiasi forma di danno che possa derivare direttamente o indirettamente dall’accesso o dall’utilizzo del sito web.
Visual Group non può essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente, in particolare tramite link o collegamenti ipertestuali, per eventuali danni causati dall’uso di questo sito o di un altro, inclusi ma non limitati a, perdita, interruzioni del lavoro, danni a programmi o altri dati sul sistema informatico, apparecchiature, programmi o altro dell’utente.

Il sito web può contenere collegamenti ipertestuali a siti web o pagine di terzi o fare riferimento ad essi indirettamente. L’inserimento di collegamenti a questi siti Web o pagine non implica l’approvazione del loro contenuto.
Visual Group dichiara esplicitamente di non avere alcuna autorità sul contenuto o su altre proprietà di questi siti Web o su qualsiasi altra forma di danno derivante dal loro utilizzo. 

Legge applicabile e tribunali competenti.

A questo sito si applica la legge Italiana. In caso di controversia sarà competente esclusivamente il tribunale della circoscrizione