Trasporti Nazionali Italia Giornalieri
Contatta il nostro servizio clienti per ogni ordine e richiesta attivo ogni giorno, 8:30 – 12:30 – 14:00 – 19:00 dal lunedì al venerdì. La merce viene spedita tramite vettori nel territorio nazionale, le spedizioni sono giornaliere, i tempi di transito e consegna sono 24h Nord – 24/48h Centro/Sud – 48/72h Calabria / Isole
spedizioni
visual group
informazioni generali
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere.
I tempi di consegna son i seguenti:
ITALIA SU ITALIA
24/48h – Nord Italia
48/72h – Centro e Sud Italia
72h – Calabria e Isole
EUROPA SU ITALIA / ITALIA EUROPA
5/6 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONFERMA
I tempi di consegna sono indicativi. I trasporti possono subire variazioni per cause esterne. Visual Group non si assume responsabilità di tali, eventuali, ritardi.
Costi di spedizione
I costi di trasporto variano in base a diversi fattori.
Costi di spedizione per manichini e busti vi saranno comunicati in fase di preventivo:
Zone normali: Italia Europa Estero
Zone disagiate (Venezia, Capri, Livigno, San Marino), consegna a piani e zone ZTL.
Costi di spedizione per arredo: su preventivo in base alla tipologia e quantità merceologica.
Tutti i costi di trasporto sono soggetti a variazione in base alla spedizione, su fattori variabili dettati dal corriere.
L’ammontare preciso è indicato nel documento d’ordine e consultabile dal cliente prima della conferma.
Il cliente potrà chiedere di ritirare la merce direttamente presso la sede di Visual Group previa conferma, in tutti i casi i costi di trasporto saranno conteggiati.
Modalità e politiche di trasporto e consegna
La consegna viene effettuata direttamente al cliente, previa firma sul documento di trasporto o su un dispositivo di scansione.
Si raccomanda di verificare sempre l’integrità e il numero dei colli al momento della consegna. In caso di imballo visibilmente danneggiato, è necessario segnalare il danno al momento della firma. Qualora non fossero riscontrabili danni visibili, è opportuno firmare “con riserva di controllo”. Si consiglia inoltre di conservare l’imballo originale e di fotografare eventuali danni per facilitare le procedure di reclamo.
situazioni eccezionali
Eventuali Reclami: I reclami per merce danneggiata devono essere presentati entro e non oltre 3 giorni dalla consegna. Si prega di inviare foto del danno/rottura della merce a [email protected].
Giacenze: Nel caso in cui i prodotti spediti finiscano in giacenza, saranno verificati i motivi della situazione e saranno addebitati i costi di giacenza (€5,00 + IVA). Eventuali costi di riconsegna saranno concordati al momento.
Ritardi: E’ nostra premura attuare tutte le considerazioni possibili per velocizzare i processi di spedizione. Tuttavia, i ritardi dovuti al trasporto (causati quindi dopo la presa in carico della merce da parte del vettore) non sono imputabili a Visual Group.
Se dei ritardi nei trasporti sono presenti, si prega di contattarci per segnalare la situazione, faremo ciò che è di nostra competenza per risolvere i problemi legati alla consegna.
NB: Non è possibile annullare l’ordine senza costi in caso di ritardi. Tuttavia, siamo disponibili a collaborare per trovare una soluzione che soddisfi entrambe le parti. L’annullamento dell’ordine sarà valutato e concordato in base alla specifica situazione.
servizi extra
Priority (non garantito nelle zone disagiate)
Entro le 12:00
+30% del costo di spedizione
Entro le 10:30
+50% del costo di spedizione
Spedizioni internazionali:
Effettuiamo spedizioni internazionali su qualunque tipologia di ordine, con relativi controlli doganali e gestione degli imprevisti. I costi e le tempistiche sono a preventivo.